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アルチザンツール
製品保証 購入日より1年間
お問い合わせ
購入された製品が不良・不具合と思われる場合は
下記に必要事項とその様子の動画を送って下さい
弊社サポートスタッフが症状を確認させて頂き
ご申告いただいた症状が初期不良・不具合なのか、
もしくは何かの作業で改善する症状なのか
を判断させて頂きます。
内容を確認してご連絡させて頂きます。
※動画を頂かないと状態が確認が出来ませんので対応が出来兼ねます。
※故障の特定ができない・内容が詳しくわからない場合は
こちらからヒアリングさせて頂きます。
下記は保証対象外となりますのでご了承ください
※故意による故障、水没、適温以外での保管・寿命劣化
※動画や画像を送って頂けない場合、また動画や画像で不具合や不良が確認できない場合
※弊社系列店舗での購入履歴がない場合及び販売店での購入履歴が確認できない場合
購入先によって購入先経由での保証となる場合が御座います。
※セットで購入時、1つの商品のみ不具合でそれ以外の正常商品
※商品お買い上げ時の製品状態が揃っていること
※ご提案・指示に従えない場合
※購入日より1年以上経過している場合
※誤った取扱や雑な取扱に起因する場合及び正しい保管方法を怠った場合
※不当な修理や改造された場合
※火災などの天変地異による場合
※想定範囲を超える使用過程での劣化などによる故障と判断した場合
※製品の汚れがひどく丁寧な取り扱が行われない使用上に問題がある場合
※第三者から譲り受けた場合及び購入が証明できない場合
※使用状況や痕跡、汚れ等により対象外と判断された場合
※故障していない又は故障と判断されない場合
※正規販売店以外から購入された場合
※その他
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